日前，鞍钢集团党委书记、董事长谭成旭到鞍钢人才公寓与优秀青年代表座谈，对鞍钢人才公寓的管理提出要求。鞍钢现代城市服务公司高度重视，迅速落实，不折不扣地将集团公司主要领导对鞍钢青年的关爱传递到位，并将人才公寓管理问题纳入到“不忘初心、牢记使命”主题教育整改问题清单，立行立改，全面提高服务水平。
雷厉风行，即查即改，全面整改现存问题。在延长活动室开放时间方面，该公司在座谈当天，即责成人才公寓调整岗位人员，实行专业化服务，住宿职工活动室开放时间由原来的13时30分至19时30分，调整为13时30分至21时，并以展板公告、公寓团工委微信群发布信息等多种方式，通知到住宿职工。同时，对市内24小时自助图书馆进行考察，对现有图书馆进行立项改造，推行24小时自助模式，将于2020年3月1日起正式运行。
在优化就餐价格方面，该公司针对人才公寓餐厅实行社会化经营的实际情况，全面分析食堂菜品价格定位和就餐人群构成，对标鞍山钢铁厂内食堂价格，千方百计降低食堂经营成本，让利住宿职工。通过集团公司团委、城服、人才公寓团工委、住宿职工代表等相关人员座谈，确定就餐方式为设置住宿职工专用窗口，参照厂内食堂售价，实行套餐制。食堂每餐提供两荤两素、两种主食，职工自行选择一荤一素及主食，售价6元，已从2019年12月26日起执行。
在强化安全管理方面，该公司修订完善人才公寓相关管理制度，现已完成《安保人员登记、巡视制度》《消防应急疏散预案》《突发停电、停车场突发事件应急制度》等的修订工作。大堂实行来访登记制度，严格执行登记管理，院内出入口设置“外来人员禁止入内”等警示标语，重点部位配置安全提示标牌。实行重点部位重点监控，消防控制室对重点部位专门设置监控画面，时时监控，安保人员定时对重点部位进行巡逻，实现机控、人控共同管理。此外，他们还组织安保人员培训和安全消防演练，强化监督、巡视力度，提高安全责任意识。
畅通沟通渠道，建立联动机制，打造和谐公寓。为确保住宿职工反馈信息渠道畅通，着力营造和谐公寓的良好环境，该公司成立信息反馈小组，请人才公寓团工委推荐住宿职工担任信息联络员，明确联络员工作职责，建立联络员工作制度，及时反馈住宿职工意见和建议。城服公司组织人员全面排查人才公寓管理短板，实行工作“捆绑”、责任“捆绑”、奖惩“捆绑”，建立联动长效机制，推动人才公寓管理工作提质升级。
举一反三，提升服务水平，提高住宿职工满意度。该公司坚持问题导向，举一反三、刀刃向内，查找自身服务短板问题，系统制定服务水平提升方案。一是狠抓思想教育，加大对服务窗口人员沟通能力的培训，树立主动服务意识，减少不必要的纠纷和投诉，邀请东山宾馆在文明礼仪方面有丰富经验的管理人员对城服公司班长以上职工开展礼仪培训，进一步营造良好服务氛围和形成强大工作合力。二是推行文明服务规范，强化服务细节，力戒形式主义，以住宿职工满意为标准，积极开展文明岗创建活动，为住宿职工提供更优质的贴心服务。三是全面细化部门检查督导工作，落实责任，确保各项规章制度落实到位，推进服务质量提升，进一步增强住宿职工的幸福感和归属感，为住宿职工在鞍钢改革发展中建功立业提供优质的后勤保障。